FAQ

Lithoangelique propose à ses clients un programme de fidélité. Chaque euro dépensés, est automatiquement remis en point diamant. 1 diamant équivaut à 1 €. Au bout de 300 € d'achats sur le site internet Lithoangelique, le client obtiens un coupon de réduction de - 10 % sur tous les articles de sa commande. Lithoangelique ne peut se porter garant de la bonne mise en œuvre du programme de fidélité suite à des problèmes informatiques internes de l'hébergeur qui ne sont pas de son ressort. Dans ce cas précis, Lithoangelique fera tout son possible pour que le client ne soit pas l'aisé par ce bug informatique. De ce fait, une solution de remplacement sera proposé au client. Le client pourra bien entendu prévenir le service client du site internet Lithoangelique par le biais d'un email, mentionnant à l'intérieur de celui - ci votre nom et prénom ( ainsi que le numéro de commande ) et l'objet de votre email. Service client : angelique.lithotherapie@gmail.com

Les dispositions présentes ne peuvent priver l'acheteur de la garantie légale qui oblige le vendeur à le garantir contre les conséquences de vises cachés de l'article vendu. L'acheteur est conformément informé que le vendeur n'est pas le fabriquant des articles présentés sur le site ( Hors mention Création Lithoangelique ) et que le vendeur se dégage de toute responsabilité de fait des produits défectueux. Pour les articles avec mention Création Lithoangelique, le vendeur met un point d'honneur à ce que l'article soit conforme à la description. Le vendeur, ne peut reprendre un article que l'acheteur aura cassé et ne fera aucune réparation ( cela étant à la charge de l'acheteur ). Les boucles d'oreilles ne peuvent être repris pour cause d'hygiène. Tous les articles sont envoyés avec le plus grand soins afin d'éviter toute éventuelle casse, mais il ce peut que le transporteur face mal son travail, dans ce cas précis merci de contacter le service client via par email : angelique.lithotherapie@gmail.com soit par téléphone au 06 22 42 11 88. Garantie des vices cachés : Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendu qui la rendent impropre à l'usage auquel on la destine, ou qui diminue tellement cet usage, que l'acheteur ne l'aurait pas acquise, ou n'en aurait donné qu'un moindre prix, s'il les avaient connus. La responsabilité de la Micro entreprise Lithoangelique ne saurait être engagée : - en cas de manquement à des obligations contractuelles du fait d'un cas fortuit ou d'un cas de force majeure. - en cas de différences non substantielles entre les photos, textes et illustrations des articles sur notre site et les articles commandés. La duré de garantie est de 14 jours. Sont exclu de cette garantie tous articles modifiés ou réparés par l'acheteur ou tout autre prestataire, voir même de casse du fait de l'acheteur.

Les articles sont livrés à l'adresse indiquée par l'acheteur sur le bon de commande et uniquement dans les zones géographiques desservie par le vendeur. Les possibles frais de douane sont à la charge de l'acheteur. Tous articles partent des locaux en parfaite état. L'acheteur se doit de signaler au transporteur ( ou facteur ) la moindre petite trace de choc sur le colis et le cas échéant le refuser si désirer. L'échange de tous articles déclaré abîmer devra être signalé au vendeur, malgré le soin apporté à chaque envoie. Comme tout envoie, il ce peut qu'il subisse un retard ou que le produit s'égare. Dans ce cas, le vendeur contactera le transporteur pour une ouverture d'enquête. Tous les efforts seront effectués, aussi longtemps que nécessaire pour retrouver le colis. Dans le cas échéant le vendeur se fera rembourser par le transporteur et livrera un nouveau colis identique à ses frais ou un remboursement sera effectuer. Le vendeur décline toute responsabilité quant à l'allongement du délai de livraison ou de perte du colis.

Tous les efforts ont été fait pour s'assurer de l'exactitude des informations présentées sur Lithoangelique. Malheureusement il ce peut que pour certains articles certaines informations ne soient pas données, au vue de l'inexactitude des fournisseurs à fournir ces informations ( taille, provenance ... ). Les photos, descriptions et le prix des produits peuvent ne pas être contractuels ( ceci étant mentionné dans la fiche descriptif ).

Conditions générales : Les présentes conditions générales de vente s'appliquent entre : Toute personne physique visitant ou effectuant un achat via le site internet www.lithoangelique.com ci - après " l'internaute " ou le " client ". L'internaute, préalablement à sa commande déclare : - qu'il possède la pleine capacité juridique lui permettant de s'engager au titre des présentes conditions générales de vente. - que l'achat de produits sur le site internet www.lithoangelique.com est sans rapport avec une activité professionnelle et est limité à un usage strictement personnel. Lithoangelique se réserve la possibilité de modifier à tout moment les présentes conditions générales de vente. Néanmoins, les conditions générales de vente applicables à la commande passée par un client sur le site internet www.lithoangelique.com sont celles qui ont été acceptées par l'acheteur au moment de la commande. L'acheteur reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions générales d'utilisation et s'engage à les respecter. Pour toute information complémentaire, le client peut contacter le service client via email : angelique.lithotherapie@gmail.com ou par téléphone : 06 22 42 11 88. Lithoangelique.com appartient à Angelique Desvol, le siège social se situant à Avenue Jean Jaurès 92150 Suresnes - Siret 828 973 693 00017. Créateur, responsable des publications et webmaster : Angelique Desvol Site hébergeur Wix.com LTD 40 port de Tel Aviv - Tel Aviv Jaffa 6350671 L'article L121-1-1 du code de la consommation, nous s contraint de ne plus communiquer les textes des vertus associées aux pierres du point de vue de la santé. Les indications et propriétés données sur notre site sont tirées de retours d’ouvrages de références. Pour tout problème médical veuillez consulter votre médecin, la lithothérapie se positionne seulement dans le cadre des thérapies alternatives énergétiques, elle ne peut se substituer à la médecine moderne et aux traitements médicamenteux. Les vertus indiqués sont à titre indicatif, les minéraux ont bien d'autres vertus non mentionnés sur le site.

Tous les envois se font sous numéro suivies. Les frais de port pour la France sont aux prix de 6,50€ fixe. Frais de port offert à partir de 80€ d'achats. Les frais de port pour la Belgique, la Suisse, le Luxembourg sont aux prix de 9€ fixe. Les possibles frais de douane sont à la charge de l'acheteur. Frais de port offert à partir de 90€ d'achats.

Toute commande passée sur le site www.lithoangelique.com doit être réglée uniquement par carte bancaire via les plateformes Paypal ou Stripe ( carte bancaire ) ou par carte cadeau internet Lithoangelique. La carte bancaire est débitée immédiatement après validation de la commande. Défaut de paiement / utilisation frauduleuse : Le client garantit à Lithoangelique que le moyen de paiement utilisé est en cours de validité et n'est pas issu d'une opération frauduleuse. De plus, Lithoangelique s'autorise à suspendre toute commande en cas de refus d'autorisation de paiement de la part des organismes financiers. Afin d'éviter toute utilisation frauduleuse des cartes bancaires, Lithoangelique se réserve le droit de vérifier les données fournies par le client et de s'assurer que la personne dont le compte bancaire est débité est bien celle qui à passé la commande sur le site www.lithoangelique.com Sécurisation des paiements : Afin d'assurer la sécurité des paiements, le site www.lithoangelique.com utilise les services sécurisés de Paypal et de Stripe. Lors de la finalisation de sa commande, l'internaute devra saisir dans un environnement sécurisé ses données confidentielles : son numéro de carte, sa date d'expiration et le cryptogramme visuel au dos de celle - ci. Paypal et Stripe sont les seuls, à travers leurs espaces sécurisés, à avoir connaissance des informations bancaires du client. Ces informations ne transitent en aucune manière sur le site www.lithoangelique.com.

Intégralité : Dans l'hypothèse où l'une des clauses du présent contrat serait nulle et non avenue par un changement de législation, de réglementation ou par une décision de justice, cela ne saurait en aucun cas affecter la validité et le respect des présentes conditions générales de vente. Loi applicable - litige : Les présentes conditions générales sont soumissent à la loi française. Il en est ainsi pour les règles de fonds comme pour les règles de formes. Tout litige relatif à la relation commerciale entre Lithoangelique et le client sera soumis à la compétence des tribunaux français, dans le cas où une solution amiable n'aurait pas été trouvée préalablement. Tout litige sera porter au Tribunal de Nanterre. En cas de litige ou de réclamation, l'acheteur s'adressera en priorité au vendeur pour obtenir une solution amiable. Email : lithoangelique.com Téléphone : 0622421188.

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Commande : Pour effectuer un achat sur le site www.lithoangelique.com, il est impératif que l'internaute créée un compte client. Conformément à l'article L. 121- 18 du code de la consommation et préalablement à la commande, il est communiqué au client l'ensemble des informations prévues à l'article L. 121 - 18 du code de la consommation. Lors du passage de la commande, il sera demandé à l'internaute lors de la fin du processus de commande, à procéder à l'acceptation des conditions générales de vente, à la confirmation de sa commande et au paiement de celle - ci. Toute confirmation de commande vaut irrévocablement acceptation des caractéristiques des conditions générales de vente. A l'issue de ce processus, un récapitulatif de la commande sera envoyé par courrier électronique au client.

Conversation - archivage : Conformément aux dispotitions de l'article 1348 du code civil, Lithoangelique procède à l'archivage des bons de commandes et des factures sur un support fiables et durables constituant une copie fidèle. Toutes les données que vous nous confiez le sont afin de pouvoir traiter vos commandes et ne sont en aucun cas vendu à des fins commercials. Evolution de la politique de confidentialité : La présente politique de confidentialité des données à caractère personnel peut être ammenée à évoluer, notamment en raison des évolutions législatives et réglementaires. Quels sont vos droit et comment les faire valoir : Conformément à la lois N° 2018-493 du 20 juin 2018 relative à la protection des données personnelles et au réglement n°2016/679 dit " réglementation générale sur la protection des données " ( RGPD ) du 27 avril 2016 vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'opposition, de limitation, d'effacement et de portabilité de vos données à caractère personnel que vous pouvez, sauf obligation légal contraire faire valoir : Soit en vous adressant par email : angelique.lithotherapie@gmail.com Soit en vous adressant par téléphone au : 06 22 42 11 88 Ce droit peut être également être exercé en ligne.

Le droit de rétractation ne s'applique qu'aux personnes physiques. Conformément aux articles L120 - 20, l'acheteur dispose d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception du colis, pour retourner à ses frais les articles ne lui convenant pas. Tout retour devra être signalé au préalable au service client du vendeur. Tout retour devra être retourné à l'adresse du vendeur. Seuls les articles renvoyés dans leurs ensembles, dans leurs emballages d'origines complet et intactes, et en parfaite état de revente pourront être repris. Un remboursement ou un échange pourra être fait. En cas d'exercice du droit de rétractation, le vendeur fera tout le nécessaire pour rembourser l'acheteur dans un délai de 14 jours. Pour effectuer une annulation de commande, un remboursement ou un droit de rétractation, le client devra IMPERATIVEMENT contacter le service client par mail : angelique.lithotherapie@gmail.com ou par téléphone au numéro suivant : 06 22 42 11 88.

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